2023美国黑五:高通胀下,8大消费者行为预测!

数据趋势

对于出海品牌和跨境卖家来说,黑色星期五应该是一年中最令人兴奋的购物大促之一了,这一天标志着圣诞购物季的开始,吸引了无数购物者前来寻找折扣。然而,创纪录的高通胀影响导致消费者行为发生转变,影响了这一年度购物盛会。

那么,对于需要提前备战的出海品牌和跨境卖家们来说,今年的黑五大促有哪些趋势?又有哪些哪些新变化需要注意呢?

通过大量浏览过去一年消费者趋势报告,Influencer marketing hub对今年黑五做出了八大预测,Inpander将其分享出来,希望对您有多帮助~

01

网购继续

随着越来越多的消费者在网上购物,黑色星期五变得越来越像网络星期一。Criteo 调查发现,黑色星期五周末期间,美国网上交易量增长了 13%,销售额较上月猛增 374%。

2023美国黑五:高通胀下,8大消费者行为预测!
资料来源:criteo.com

随着今年黑色星期五的临近,预计同样的趋势将持续下去。电子商务销售将超过实体店销售,零售商应做好应对线上客流量的准备。消费者喜欢讨价还价,而网上购物给了他们更大的自由。

你可以做什么?

推出超越竞争对手的超值优惠

确保您的网站能够应对大量流量

保持库存水平更新,以防止可怕的缺货商品

02

“先买后付”将推动订单转化

在巨大的经济压力下,67% 的美国人担心通货膨胀会让他们更难买到自己想要的东西。然而,21% 的受访美国人仍然对黑色星期五购物最兴奋,这表明零售商仍然可以通过额外的推动来吸引这些购物者。

其中,灵活的付款方式,例如先买后付 (BNPL) 计划,已被证明是一个强大的助力,数据显示,2022 年黑色星期五期间 BNPL 订单与前一周相增加了78% 。这些数字支持了德勤的一项调查,该调查显示 37% 的购物者计划使用 BNPL 服务。不过,与计划使用信用卡的 48% 的购物者相比,这一数字仍然较低。

这也意味着,随着美国通胀率持续上升,消费者将寻找更多方式来增加资金,并会依靠信贷来延长购物预算。

你可以做什么?

在付款方式上时提供 BNPL 服务,但也不要忽视信用卡等其他传统支付方式

03

购物者仍会去实体店,

但不会排长队

黑色星期五过去的特点是消费者在外面排起长队等待商店开门。甚至有报道称,当购物者冲进大门抢购特价商品时,发生了危险的踩踏事件。那些日子早已一去不复返了,因为购物者现在选择在网上而不是在商店里购买。然而,不要急于否定店内销售。

2022 年,黑色星期五期间的店内客流量较 2021 年增加了 2.9%。虽然零售商店提供路边提货服务,但只有13%的购物者选择了这种方式,因为大多数人选择在店内冒险。

这种行为可能导致 BOPIS(在线购买,店内提货)服务选项的使用率上升,与该季节的其他日子相比,黑色星期五期间的使用率增加了 20%。

有趣的是,千禧一代和 Z 世代更有可能在实体店购物,而 X 世代和婴儿潮一代则更有可能在黑色星期五期间在网上购物。

你可以做什么?

创建无缝的店内和网站购物体验,让消费者更加相信无论是在店内还是网上购物都可以获得最优惠的价格。

04

提前购物继续

黑色星期五期间常见的顾客困扰之一是,当他们准备结账时,就会遇到大量缺货的商品。因此,大多数零售商开始提早提供黑色星期五优惠,而注重购物的消费者也提早开始圣诞节购物。

麦肯锡 2022 年的一项研究证实了这一点,是数据显示,56% 的受访消费者持谨慎乐观态度,选择在 10 月份之前开始购物。提早购物使他们有机会比较价格并找到最优惠的价格,而无需受到重大假日购物活动的压力。

2023美国黑五:高通胀下,8大消费者行为预测!
资料来源:麦肯锡网站

不过,黑色星期五仍然是网上购物最受欢迎的一天,甚至超过了网络星期一。2022 年,黑色星期五期间有 7200 万实体店购物者和 8700 万在线购物者进行了购买,而网络星期一期间有 2200 万实体店购物者和 7700 万在线购物者。

你可以做什么?

在购物季初期提供促销活动,但要小心造成购物者的交易疲劳

在大促期间创造更好的优惠,这些优惠是真正可以帮助消费者省钱的好优惠

05

更多购物者选择手机购物

2022年感恩节期间移动购物占在线零售额的55%,比上年增长8.3%。2022 年黑色星期五移动销售额也达到峰值,较 2021 年增长 48%。

这些数字反映了购物者对智能手机交易(包括移动支付和更好的移动在线体验)日益增长的信任。

你可以做什么?

通过响应灵敏、直观的网站设计,打造更好的移动购物体验

优化您的网站,使其具有快速加载时间、简单的导航和移动支付选项

06

黑五当天,

顾客将期待更大的折扣

普华永道2022 年假日展望调查显示,只有 20% 的受访者计划在黑色星期五期间购物。然而,人们的习惯是粘性的,黑色星期五当天是一年中他们比平常购买更多商品、花费更多的时间。

对于那些选择在黑色星期五及其后几天预订假日购物的消费者来说,他们将期望获得比常规销售节点更大的折扣。同一项调查显示,41% 的受访者正在等待感恩节周末周四至周一提供的折扣。

2023美国黑五:高通胀下,8大消费者行为预测!
资料来源:pwc.com
你可以做什么?

提供 15% 至 25% 或更高的折扣。低于此的折扣不会那么令人印象深刻。

07

年轻人会在昂贵、高质量的物品上

花费最多

Shopify报告称,2022 年黑色星期五期间的平均订单价格为 102.10 美元,略高于 2021 年的平均订单价格 100.70 美元。

这种增长是由于通货膨胀还是由于购买力提高尚不清楚,但一项Wunderkind调查显示,年轻人对他们的可自由支配支出仍然持乐观态度。

只有 22% 的 Z 世代受访者表示他们将减少可自由支配的支出,而美国普通消费者中有 52% 的人计划削减非必需品支出。然而,他们更看重质量而不是数量,并且会优先考虑优质产品,尽管价格较高。

你可以做什么?

为客户真正想要购买的优质商品创建折扣

08

付费广告仍然是接触消费者的主要方式,

但社交媒体紧随其后

HubSpot 的一项调查发现,在线广告仍然占据第一的位置,吸引了 32.9% 的购物者参加黑色星期五促销活动。然而,与将社交媒体广告作为主要收入来源的购物者(32%)相比,它仅领先 0.9%。

Omnisend还发布报告称,品牌在黑色星期五期间发送的短信量增加了 68%,导致订单量增加了 57%。与 2021 年相比,促销电子邮件也增加了 28%,导致订单增加 13.8%。

吸引客户的最佳方式是使用简单的三键点击旅程。例如,如果您使用 Instagram,消费者可以滚动浏览您的动态,点击他们喜欢的产品,然后在不离开平台的情况下结账。

如果您使用定制短信,他们可以单击链接查看与过去购买的商品类似的商品,点击添加到购物车并应用黑色星期五折扣代码,然后结帐完成购买。

无论您使用什么广告渠道,消费者都希望有一个清晰、简单的购买路径,从而实现快速、无缝的购物体验。

你可以做什么?

创建嵌入营销广告的清晰购买路径

来源公众号:Inpander 出海(ID:gh_eeba4131474f)聚焦东南亚拉美地区的网红营销

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李坤锦
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