用户分层转化|基于用户留存如何进行用户分层设计运营(课件+逐字稿)

用户分层转化|2024奇赞品牌独立站操盘手大课-深圳站

嘉宾:Ecoflow全球DTC负责人,Simon

主题:《基于用户留存如何进行用户分层设计运营》

用户分层转化|基于用户留存如何进行用户分层设计运营(课件+逐字稿)

大家好,可以叫我Simon,我给大家分享一下《基于用户留存如何进行用户分层设计运营》。提到分层,大家最直观的想法是做会员、做积分、做用户运营体系。但实际上用户分层,是从用户来到你的网站,或者来到你的平台之后就要开始做的事情,所以我今天讲的用户分层,不会用所谓的RFM模型或AARRR来展开讲,我更多是从用户旅程视角和用户实际在你的独立站和DTC渠道落地之后的体验来展开。

会分成三个部分。

用户分层转化|基于用户留存如何进行用户分层设计运营(课件+逐字稿)

一、内容维度

用户分层转化|基于用户留存如何进行用户分层设计运营(课件+逐字稿)

给大家讲讲如何判断用户被分层,从流量的维度如何被分层,从用户体验和旅程的角度如何被分层。

用户分层转化|基于用户留存如何进行用户分层设计运营(课件+逐字稿)

从一个model开始看,我会利用一个大家非常熟悉的、已经认知的模型开始,所谓的AICPL,它有各种各样的叫法。它的底层可以帮我们回答几个问题:不知道自己有需要、意识到自己有需求、对比什么产品更适合、现在就可以下单掏钱、形成品牌忠诚。对应这五个阶段,会有不同的三个维度的拆解,这是一个逻辑框架,它只能拿去跟自己的业务去结合做参考,而不能拿来直接用,如果你直接用的话,很容易出问题。

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