品牌独立站运营之EDM

近年来私域这个词一直被国内外营销领域追捧。的确私域是我们自己的流量池子。是我们可以有二次转化,触达,粉丝裂变的优质流量池子。

EDM marketing is a marketing strategy used by companies to connect with existing and potential customers. Marketers use EDM marketing to send personalized emails that build strong customer relationships, foster brand loyalty and drive conversions. 

EDM 营销是公司用来与现有和潜在客户建立联系的营销策略。营销人员使用 EDM 营销发送个性化电子邮件,以建立牢固的客户关系、培养品牌忠诚度并推动转化。 

很多情况客户不是一次触达就会下单,在跨境电商领域有这么一个概念,7词触达。每次成交需要约七次触达才能达成转化。我们不能一直通过最高昂的广告去完成7次触达。所以广告本身衍生出了比较便宜的再营销广告系列。同时我们需要去搭建比较完善的流量矩阵,让客户完成7次触达,进而下单转化。EDM就是一个行之有效并且花费不多的营销渠道

品牌独立站运营之EDM

首先EDM就是一个很好的私域营销渠道。当然客户需要订阅我们的邮件列表,认可并准许我们给他发邮件营销。这样我们才能给他持久的发邮件去营销。

一般的触达订阅的途径,最直接暴力的就是折扣。类似于订阅我们可以获得最新折扣信息,订阅我们可以获得10%首单优惠。订阅我们首单有礼品赠送。暴力的折扣券是比较有效的一个方式。同时可以配上吸睛的图文。

总结一下,收集EDM email list的途径主要有这么几种。弹窗,home page底部或者顶部有这么一个模块。以及还可以做giveaway去收集邮件列表。

收集之后我们应该怎么去经营我们的EDM流量渠道呢?

先谈谈影响到EDM效果的3大黄金rules法则

1.Design 

(6比4的图文比,让邮件更具有可读性,同时增加进入gmail邮件列表主列表的可能性)

下图是我的一个gmail邮箱,大家可以看到在1这个位置有一个主要邮件,这里就是邮箱的邮件主列表,我们一般就只看这个部分的邮件。像2,3这两个系列的一般都是营销邮件,广告,社媒提醒之类的,一般我都会忽略。

品牌独立站运营之EDM

这一点大家可以多去订阅大牌,竞争对手的邮件,感知一下Design的重要性。比如美国品牌Ralph Lauren的第一封订阅邮件

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比如阿里巴巴给我发的EDM

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下面是一家卖邮箱列表的公司给我发的EDM邮件。

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一家类似领英的找工作公司给我发的EDM

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再给大家看看各大公司的EDM邮件标题以及邮件频率

品牌独立站运营之EDM

关于设计这一块,以及标题优化。大家要多去订阅竞品以及大牌,还有一些跨行业维度的其他网站的订阅。这样我们能快速的学习EDM的设计以及copywriting技能。 

2.copywriting文案。

这里的文案,是包括文字,图片或者视频等一系列素材的集合。这个词本身就很有意思,先copy再writing,所以大家懂了没有。你不要自己憋文案。你可以模仿呀。从标题到内容,都去模仿。先学习,模仿,再超越。

copywriting文案来源之一,竞品和大牌网站学习。

另外再提一下,是不是你订阅了竞品的邮件列表。他所有的邮件都会发给你?你就能get到他整个一套的EDM技能。如果你这样想,那真的太小看EDM营销了。要知道你只是他们受众分类某一组的一员。如果你订阅1年都不来点邮件,或者只是看邮件不点击里面的网站链接。就会被这个公司的邮件列表删除名单。不是你想看,想看就能看的。 

copywriting文案来源之二,用户内容。

今年有一个词也是频频出现在国内外营销圈子,用户视角。请问什么叫用户视角?说白了就是用户所看所想所尝试。有一个专有名词叫做UGCs,即users generated contents, 比如,客户的测评,reviews,testmonious,等等,这些内容比你品牌自身去代言效果要好得多。很简单,你不能王婆卖瓜自卖自夸,但凡用户说你好,你才是真的好。所以用户产生的这些素材,可以用在各个营销渠道里面。比如EDM,广告素材文案,网站blog等等。

各大媒体用户吐槽内容。

大家不要抗拒用户的负面言论,如果你的品牌能够正面回复客户的负面言论,用真诚之心,站在客户的角度去公关,会得到意想不到的结果。因为负面言论自带传播属性。俗话说,好事不出门,坏事传千里。就这么简单的道理。 

3.提供定制化的需求。

我们要给我们的用户分组,每一个组的用户发不同的需求的营销邮件。

这个分组主要是根据用户在我们网站的停留,加购,推断出爱好。另外我们可以统计客户的信息,比如生日信息表。那么填过这个生日信息的用户,我们会在这个月的一号给这个月过生日的用户都发一张生日专属优惠券。收到这样贴心的定制化的邮件,客户内心是非常开心并觉得自己被特殊照顾的感觉,一下子拉进了用户和品牌的距离。

比如根据客户抛弃购物车哪一个产品去定制化发这个产品的优点,性能,甚至这个产品别的客户使用的感受,这么几次邮件的轰炸之下,客户更容易下单。

来源公众号: 蕾蕾跨境笔记(ID:leileikuajingbiji)跨境电商出海笔记

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李坤锦
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