数据与算法驱动的精细化运营带来复购提升

本文内容为奇赞2023品牌独立站操盘手大课-深圳站,分享嘉宾张盾 Jim 的演讲稿内容。

用户复购|奇赞大课深圳站-张盾 Jim 演讲PPT

今天我讲的可能产品不是很多,因为我觉得不管是技术、数据或者是产品都是作为一种手段或者是工具,背后还是想分享一下我们的客户是怎么做的,在做什么事情以及怎么找抓手。

刚才说手段和工具就是算法和数据驱动,中心思想是从局部到整体再到局部,以用户为中心,最后讲一下OODA和Bandit的算法事情,刚才古老师说我们要像算法一样思考。

用户复购|奇赞大课深圳站-张盾 Jim 演讲PPT

今天主要分为这么几个部分,第一个我想说的是不要就复购论复购的这件事情,我们觉得独立站是一个系统,希望用户做到千人千面,独立站对于每个用户群体的展示方式不太一样的。我会以客户弃购原因为起点,分享一下我们最近在客户调研,大家为什么会不买东西,直接在加购购物车之后就离开了,拆解一下客户的成长旅程,希望大家以我是消费者的心态走完这个称用成长旅程,让大家体会到如果要复购用户需要做到哪些东西。

以用户为中心,今天很多嘉宾都分享了,我也想以这个作为复购系统的抓手。最后就是工作方法和算法。

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