如何在海外被认为是“好公司”?用ESG内容构建品牌信任

ESG是社会责任,也是战略发展机遇,更是未来可持续发展的必然选择。

全球化企业如何在海外市场构建品牌信任?

海外传播策略和声誉管理怎样助力品牌长效增长?

你所传递的品牌价值观有没有做到与时俱进?

以上问题的答案汇聚于一处——ESG。

认识ESG

如今,ESG正在成为品牌海外传播不可或缺的一类内容。然而,并不是所有的出海品牌对ESG都有一个清晰的认识。

ESG是环境保护(E,Environmental)、社会责任(S,Social)以及公司治理(G,Governance)的英文缩写,作为一种新型态评估企业的数据与指标,由于其通用、量化、全面、系统等特征,成为国际上被不同行业普遍认可和接受的评价方法。

ESG代表的是企业社会责任。基于ESG的信息披露,利益相关者可以了解企业在相关领域上的表现,评估企业投资行为和企业在促进经济可持续发展,履行社会责任等方面的贡献。它是衡量企业和组织可持续发展绩效的评价体系,同时也是消费者对品牌的评判依据之一。

作为评价标准,ESG对于“什么是好公司”重新界定,从而探索出一条可持续的企业发展路径,使得企业在商业价值和社会责任之间取得平衡。

就ESG的具体内容而言,ESG可解读为从环境、社会和公司治理三个方面对企业提出的一系列具体要求。

例如,环境指标要求企业在环境方面积极作为,采取包括减少资源浪费与碳排放、提高能源利用效率等一系列措施;

社会指标要求企业平等对待利益相关者、维护公司发展的社会生态系统,包括平等对待员工发展、关心劳工身心健康和监督供应商用工环境等等;

公司治理指标要求企业建立现代化的经营管理治理体系,确保企业利润最大化的同时,通过企业内部权力机关有效监督企业的经营活动。

ESG评价体系已成为被发达国家的企业和金融机构广泛使用的评价企业可持续发展绩效的方法。

根据Brunswick Group的一份调研报告,新兴市场国家和发达国家受访者均认为,中国企业在ESG领域的表现有很大改善空间。这意味着,中国企业在切实采取行动的同时需要加大力度进行企业ESG内容的传播,更好的展示在这些领域所做出的努力和成绩,以及企业的价值观:

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更新海外传播策略:传播ESG提升品牌信任度

目前,越来越多的出海品牌在如何更有效的进入国际市场、做好海外传播方面积累了丰富的经验。但全球的发展理念、品牌竞争和经济政策环境,都在以比以往更快的速度持续变化,因此中国企业在国际市场中的传播策略和战术也需要持续更新。

海外受众所关心的,不仅仅是你的产品,服务,优惠打折等信息,出海也不仅是产品、服务的全球化,思维、理念、价值观也要符合国际化的要求。因此,提升品牌营销和客户体验的同时,不要忽视构建品牌核心竞争力。

对于品牌海外传播而言,无论是传播策略,还是声誉管理,都只有秉持长期主义,才能令企业跨越阶段性桎梏,实现可持续的成长和价值创造。

为此,出海品牌需要重视和加强ESG相关内容的传播,才能在品牌与粉丝、消费者之间架设起品牌信任的桥梁,补足内容营销的这块不可或缺的拼图。

作为出海品牌与消费者沟通的重要载体,有效的ESG信息传播能够为构建品牌在目标受众中的声誉和认可度,最终创造长期的品牌价值和影响力。

加强ESG海外传播的前提是甄别出属于ESG相关的内容。ESG在现实中的实例千变万化、不胜枚举,涉及到出海企业的通常包括:

环境保护(E,Environment):空气污染、能源管理、燃料管理、产品包装、温室气体排放、水及污水管理、资源损耗、浪费和污染、生物多样性、退林化等环境污染防治与控制。

社会责任(S,Social):客户福利、劳工关系、工作条件、社区关系、员工健康安全、多样化与共融等受产业影响之利害关系人等相关。

公司治理(G,Governance):商业伦理、竞争行为、物料采购、供应链管理、网络安全、系统化风险、意外及安全等与公司稳定度及声誉相关。

针对以上这些话题的内容传播更能反映出中国出海品牌对全球问题的重视,将有助于企业构建国际化品牌传播新格局。

加强对品牌ESG内容的传播,还有助于出海品牌发展ESG影响力,并带来更多商业价值:

1、建立品牌信任,吸引新客户并提高客户忠诚度;

2、有助于开拓新的海外市场;

3、推动海外合规并与当地政府建立更好的关系;

4、取得与其他商业伙伴和供应商建立优待关系的资格;

5、招募、雇佣并且留存住最好的员工。

海外社媒上的#ESG话题

海外社媒是品牌出海的重要传播渠道,结合ESG主流趋势和全球化思维,选取与本行业、品牌自身相关的ESG话题,在社媒平台上加强受众沟通和提高信息透明度,无疑会有助于构建品牌信任,并提升品牌影响力。

ESG已成为一个国际通用的话语体系,在Facebook、Twitter、LinkedIn的海外主流社媒上,包含#ESG标签的帖文也越来越常见:

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不同行业、不同发展阶段的企业在ESG实践上所处阶段差异较大,一部分中国出海品牌已经在有意识的加强ESG内容的传播,并收到了良好的品牌效果:

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利用OneSight营销云的聚合搜索功能,可以很方便的发现海外社媒上的更多ESG相关帖文,并可分行业查看,给出海品牌策划ESG内容时带来更多思路和灵感:

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结语

中国的ESG起步虽然较晚,但发展速度很快。ESG是社会责任,也是战略发展机遇,更是未来可持续发展的必然选择。可以预见的是,随着对ESG的持续推动和普及,更多品牌将走上可持续的良性发展之路。

来源公众号:OneSight(ID:OneSightUp)汇聚全球社媒营销干货。

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李坤锦
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