奇赞夜话会017期|Trustpilot:海外口碑管理和营销的正确打开方式

奇赞夜话会 017期

本期主题:海外口碑管理和营销的正确打开方式

分享嘉宾:Rebecca Han

Trustpilot 亚洲区伙伴关系经理

分享大纲:

1. 海外品牌信任&口碑营销的误区解析

  • 误区1:我为什么要花时间去建立网络信任?
  • 误区2:信任=好评?
  • 误区3:评论和口碑只是B2C相关的么?
  • 误区4:收产品评论就够了?

2. 围绕品牌信任如何做口碑营销与管理

3. 正确建立品牌信任的思路方法

4.案例分析和互动答疑

直播/回放地址:#视频号:奇赞会员

直播时间:2023年12月19日 周二 20:00-21:00

以下内容为分享嘉宾的逐字稿内容。


关于Trustpilot:一个开放的评论平台

下面简单的介绍一下Trustpilot这个平台作为一个小小的背景信息,首先我一直跟大家强调的是Trustpilot是一个评论平台。那我们是一个独立的,开放的,开放的意思是说,任何的消费者和企业都可以自由的免费的去使用我们的平台。独立的意思是说,我们是独立于某一个企业或集团之外的,那么Trustpilot平台内容不以某一个个人或企业的意志而转移。

那么有相信大家也会见到很多其他类型的评论平台,比如说我们想到要去吃喝的,吃东西的时候,我们在国内会想到大众点评,海外会想到Zomato,那我们想要旅游的时候,会想到Trip Advisor 等等。那么跟这些大部分的平台的一个主要区别主要是我们的愿景,是想要成为一个普遍的信任符号,所以基于此Trustpilot对于平台上的内容来源的真实性,要求会非常非常的严格。这个我们在后面的具体的一些内容分享中也会提到,那简单说就是不能刷评论。

Trustpilot目前在全球有九间办公室。我们覆盖了全球。大部分的主流市场有超过200,多个国家和地区的消费者在上留下了评论。那截止在2022年年底,有接近90万家企业。有评论内容,而评论总数量已经超过了2.1亿条。

误区解析:海外品牌信任 & 口碑营销

误区解析就是根据我们在与各种客户,包括在营销活动中,我们经常会被问到或者是我们总结出来的一些常见误区。

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