【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

你开始做邮件营销了吗?你知道行业标准吗?那你及格吗?可以怎么优化数据表现?

以下是邮件营销5大重要的关注指标:

1.邮件到达率(Delivery Rate)

2.邮件打开率(Open Rate)

3.邮件点击率(Click Through Rate)

4.邮件退订率(Unsubscribe Rate)

5.邮件转化率(Conversion Rate)

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

1. 邮件到达率(Delivery Rate)

多少是良好的电子邮件送达率?

最新的一份报告表明,平均电子营销邮件送达率是 80%。这个数字因行业而异,所以你也可以设立一个内部标准,然后着手实施策略来达到目标。

提高邮件送达率方法

a. 删除无效地址

使用电子邮件检查器从您的列表中删除所有无效的邮箱地址。这可以防止高跳出率(Bouncing Rate), 影响实际电子邮件送达率。

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

*网上有工具可以验证邮箱是否有效。

b. 让客户自己选择加入订阅名单

虽然这会减慢订阅者数量,但是因客户主动选择接受品牌邮件,长远来看,通过减少投诉垃圾邮件会保持域名的信用度,确保电子邮件营销的可传递性和品牌声誉。

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

*我在网页填了邮箱后,再收到一封邮件确认我是否要加入订阅名单,背后逻辑是让我点击他的邮件,产生互动,日后的邮件相对低几率掉进垃圾邮箱。

c. 避免影响送达率的垃圾邮件风险

避免“走捷径”的策略,例如购买邮箱表单,虽然看起来瞬间有了很多邮箱地址,但这些订阅者投诉垃圾邮件的机率很大。

2. 邮件打开率(Open Rate)

多少是良好打开率?

具体答案还是因行业而异,但几个主要行业的平均水平为20.81%。如果您目前的打开率低于平均水平,可以争取优化细节;如果高于行业行业水平,应该好好把握这个优势,继而最终提升收入。

提高打开率方法

a. 为收件人量身定制并优化的主题行

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

让更多的客户愿意打开您的营销电子邮件可能比您想象的要容易。例如,只需将收件人的姓名添加到电子邮件的主题行中,就可以将打开率提高多达50%

因为消费者期待个性化服务,而在主题行中包含他们的姓名是使电子邮件感觉更个性化的简单方法。

在优化主题行时,需要考虑长度。对于大多数营销人员来说,经验法则是较短的主题行会导致更高的打开率。短主题行非常适合快速吸引读者的注意力,并且便于移动设备,通常仅显示前35个字符左右。

然而,最近的一项研究表明,较长的主题行,在61到70个字符之间,平均阅读率更高。

有时,必须使用具有较高字符数的主题行才能正确传达电子邮件的消息,而不会误导读者。较高的阅读率可能是由于读者对电子邮件的期望有了更深入的了解。

因此,虽然较短的主题行可能更具吸引力,但较长的主题行可以更准确地传达您的信息。营销人员应通过A / B测试不同长度的主题行进行实验。

b. 细分您的收件人列表

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标(细品,你再细品!) 

您可以通过将电子邮件列表细分为多个较小的列表来进一步进行个性化设置。

这样可以更轻松地向订阅者发送对他们相对刚兴趣且具有价值的内容,这可以大大提高电子邮件打开率。

例如,VIP 客户对品牌的付出(LTV) 价值更高,我们可以为VIP 及时提供最新的产品资询,让他们感受备受重视。当然还有很多想象空间!

另一方面,如果您对列表进行细分,以便关注者仅收到有关他们实际能够参加的活动的警报,则可以避免用不相关的内容淹没他们的收件箱。

最近的一项研究表明,细分广告系列的打开率比非细分广告系列高出近 15%。

c. 创造紧迫感,脱颖而出

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

一堆差不多的营销邮件,客户为什么要打开你的?

个性化主题行和细分列表并不是提高电子邮件打开率的唯一方法。您还应该专注于优化主题行,方法是创造一种紧迫感(“不要错过这笔交易!”),将您的内容与情感联系起来,并使用动作动词来鼓励关注者打开消息。

创造紧迫感并不是在潜在客户收件箱中脱颖而出的唯一方法。使用对收件人及其业务目标可能很重要的季节性或基于时间的术语是一个很好的策略。例如,圣诞节前2个月就可以

d. 跟踪邮件表现以确定影响电子邮件打开率的因素

关注关键的电子邮件营销指标可以帮助您更好地了解哪些策略最能帮助您实现目标并提高电子邮件打开率。

例如,您可能会发现您的关注者更有可能在一天中的特定时间打开电子邮件,数据表现表现特别好, 接下来可以设定自动流程。

【独立站】邮件营销/EDM 5大核心指标

e. 内容质量是关键!!

3.邮件点击率(Click Through Rate)

1. 针对手机端优化邮件排版

越来越多的人开始转向用手机查看电邮。所以在测试电邮设计时,除了标准桌面布局之外,还要确保邮件在手机这种小屏幕上阅读也没有问题。

图片

设计邮件内容是,应注意下列问题:

  • 模块排版是否流畅?
  • 图像是否在不损失文本可读性的情况下缩放放大呢?
  • 链接是否距离太近,以至于很难点击它们?
  • 收件人是否可以一次性在屏幕上查看所有的重要信息。较小的屏幕通常会缩短文本行,保持文案简洁,避免文本块填满整个手机屏幕。
  • 请勿在同一区域内包含过多的号召性用语 (CTA),手机屏幕上通常应该只展示一个CTA,以免分散阅读注意力。图片*用这种排版方式,怎么设计邮件都好看。

2. CTA (Call to Action)进行

号召性用语用作引导客户点击,貌似号召性用语用的越多,点击次数机会应该就越多。

但是过多的号召性用语可能会让客户感到困惑,重点太多,最后一个都没记住。

有一个小测试,眯起眼睛,直到模糊,看看你是否能分辨页面的重心部分在哪?那也是你客户会第一眼看到的。

图片

使用适当的 CTA 层次结构,还是可以在整个电邮中包含多个链接。例如,如果电邮包含多个购买链接的产品,请包含一个主要的 CTA 以浏览所有产品。

否则可能没有点击特定产品的人,但仍然可引导客户去点击按钮。

清晰的 CTA 要帮助客户了解为什么需要点击,从而带来更好的客户体验和更高的点击率。

图片

3.增加紧迫性

其次,营造紧迫感是一种行之有效的让客户点击的方法。

添加优惠倒计时,展示优惠即将结束是增加电邮紧迫感的最佳方法之一。但要注意,不要通过“延长”实际上没有结束的交易来制造虚假的紧迫感,否则客户可能会失去对品牌的信任。

图片

当然紧迫感不仅仅局限于优惠折扣!如果没有折扣,也可以传达客户产品热销中,随时可能没库存的信息。

图片

4. 创建个性化的自动化电邮流

根据用户行为创建自动化电邮流,使能够提供高度相关的内容,这些内容更有可能获得点击。个性化内容的点击率比普通邮件高2%。

图片

为什么自动化电邮流会产生如此高的点击率?内容本质上是针对客户的。

图片

当客户查看特定产品或在网站上执行操作时,可能会触发一系列针对该操作量身定制的电邮。

例如,客户在购物车中添加商品但未完成结账就离开独立站,随即可以给客户发废弃购物车电邮,附带相关浏览过的商品。

图片

4.邮件退订率

邮件退订率实际上不用太过关注,因为客户退订无非就是对内容不感兴趣,或者觉得邮件内容太多太烦了,建议可以收取反馈信息,可以做后续内容优化。

与此同时,客户退订对你的邮件发送域名权重反而会更好,反复发给不打开不互动的客户,会导致邮件发送域名权重下降,这会反向影响邮件到达率。

图片

5.邮件转化率(Conversion Rate)

更高的点击率=更多到你独立站的流量

流量多了自然出单机会就多了,但是具体是否下单转化,还要看独立站内的产品信息,付款体验等。

这跟邮件营销的整体转化率是连带关系。

最后,提供高质量的内容。

如果您没有为他们提供任何价值,他们就不会继续打开您的电子邮件。

来源公众号: Sandy聊出海电商(ID:gh_7faf08a01ec5)以局内人分享出海电商最新动向及资讯。

本文由 @Sandy聊出海电商 原创发布于奇赞平台,未经许可,禁止转载、采集。

该文观点仅代表作者本人,奇赞平台仅提供信息存储空间服务。

(3)
上一篇 2023.06.02
下一篇 2023.09.07

为你推荐

发表回复

登录后才能评论
李坤锦
公众号
视频号
小程序