出海公司今天要做一款新产品，第一步是什么？（99%的人都搞错了）

今天要做一款新产品，第一步是什么？

市场调研。如果是直接贴牌还好，但是现在越来越多的研发类产品。研发过程消耗的测试，开模都是非常重量级的开销。如果什么都不做，那我们怎么知道用户在想什么呢？需求又怎么知道是真需求还是假需求？

那如果按照传统流程借用各种第三方工具看数据，看可能是刷过的评论，看红人营销的结果，或者找咨询公司、开用户访谈会、发上万份调查问卷。这些结论，真的能帮我们找到用户内心最深处的渴望和痛点吗？

我最近在为宠物赛道寻找新机会时，就会觉得最重要的一定是用户的声音，有私域社群最好，但是没有，能得到reddit这个公域社群也真的是帮了大忙了。

今天，我想分享的不是我最终找到了什么（尽管那确实令人非常开心），而是这个挖掘过程本身，以及它为什么可能比你想象中更有价值。

为什么是Reddit？一个未经美化的用户真相广场

在开始之前，我们必须理解Reddit的独特之处。

如果说Instagram是用户精心布置的秀场，展示着他们最美好、最想让你看到的一面；那么Reddit就是他们私密的家，充满了原始、真实、甚至粗糙的抱怨和渴望。

这里的价值在于三大支柱：

1. 高度垂直的社区（Subreddits）： 你可以找到几乎任何你能想到的垂直领域。不只是宽泛的r/pets，还有r/CatAdvice（猫咪建议）、r/DogCare（狗狗养护）、r/smarthome（智能家居爱好者），甚至是r/BuyItForLife（追求产品耐用性的硬核用户）。这意味着你可以极其精准地定位你的目标用户群体。

2. 问题驱动的讨论： Reddit的本质是讨论。用户来这里不是为了炫耀，而是为了解决问题、寻求建议、分享踩坑经验。这为我们提供了一个天然的痛点数据库。

3. 带来的真实性： 机制让用户卸下防备，他们的赞美不含水分，他们的批评也一针见血。你在这里看到的，无限接近用户的真实想法。

我的四步挖掘法

理解了Reddit的价值后，我建立了一个简单而高效的四步挖掘流程。这个流程的核心不是提问，而是倾听。

第一步：寻找你的数据库

我的目标是“宠物喂食器”，所以我没有仅仅停留在r/cats和r/dogs。我将相关社区扩展到了一个矩阵：

• 核心用户群： r/pets, r/CatAdvice, r/DogAdvice
• 科技爱好者群： r/homeautomation (他们对产品的智能部分要求极高)
• 品质追求者群： r/BuyItForLife (他们关心的是产品的材质、寿命和长期价值)
• 专业意见群： r/AskVet (从兽医和专业人士角度看产品的健康影响)

💡 价值所在： 这让你能够从多个维度交叉验证一个需求，构建出用户需求的3D模型，而不是单薄的画像。

第二步：挖掘已有痛点

这是最关键的一步。我没有发帖问“大家觉得自动喂食器有什么问题？”，而是用关键词去“挖掘”已经存在的、充满了情绪的讨论。

我使用的关键词组合是：(产品名) + (负面情绪/问题词)

例如：“automatic feeder” + “problem” / “hate” / “issue” / “annoying” / “jammed” / “failed”

💡 价值所在： 这种方法能让你绕过用户的认知偏见。在访谈中，用户可能会说他关心性价比，但在这里，你会发现他因为一次卡粮而在深夜产生很多情绪。这些充满情绪的瞬间，才是产品最需要解决的真实痛点。

第三步：倾听用户

挖掘完痛点，就要寻找机会。我开始搜索那些表达未满足需求的帖子。

关键词组合：(产品名) + (愿望词)

例如：“pet feeder” + “wish it had” / “if only” / “ideal” / “perfect” / “dream feature”

💡 价值所在： 这能帮你找到那些用户“渴望但尚未被满足”的功能，甚至是他们自己都尚未清晰定义的“潜在需求”。这些就是产品创新的金矿。

第四步：绘制品牌声望地图

最后，通过搜索具体的品牌名，或者使用“Brand A vs Brand B”这样的句式，你可以清晰地看到主流品牌在真实用户心中的位置和口碑。谁是可靠的代名词？谁是智商税？谁在靠生态系统捆绑销售？一目了然。

一次aha时刻：湿粮喂食的巨大机会

当我把这套流程跑起来时，需求自然会出现

在传统问卷里，你可能会问“你希望喂食器支持什么类型的食物？”用户可能会勾选“干粮”、“湿粮”、“冻干”。但在Reddit，我看到的是：

• 猫主人因为猫咪不爱喝水、有泌尿系统疾病风险，而极度渴望能有一种自动喂食器支持他们喂食主食罐头。
• 他们讨论现有产品的制冷功能多么鸡肋，在夏天根本无法让湿粮保鲜超过一天。
• 他们甚至开始自己动手DIY，尝试用冰袋和定时器改造现有设备。

这种由健康焦虑驱动，并已催生出用户自发行为的强烈需求，是任何评分和问卷都无法体现的。 它不是一个锦上添花的功能点。

写在最后

Reddit 不是数据的终点，而是洞察的起点。

它不能替代严谨的定量分析，但它提供了一个无与伦比的、低成本的渠道，去触达最真实的用户情绪，去验证你的初步假设，去发现那些隐藏在数据之下的Why。

这个方法论的核心，是一种从主动提问到被动倾听的思维转变。

无论你是做宠物赛道、是做户外装备、还是SaaS软件，在你的目标用户聚集的地方里，一定也埋藏着类似的宝藏。

现在，就看你是否愿意去reddit开始挖掘了。