独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

GA4数据分析操盘|2024奇赞新航家品牌独立站操盘手大课·第5期·广州站

分享嘉宾:许嫚Mandy

触脉咨询高级数据咨询顾问

主题:独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

在出海过程中我们涉及独立站运营的过程。我问大家一个问题,不管你是执行团队还是你是一位老板,你一定关心一个事情,就是你的钱花到哪里去了,或者你有KPI考核的话,比如你做Display广告、视频广告、KOL,你的投入产出是什么,这个时候需要数据做支撑。

独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

在我开始讲之前,快速介绍一下我们公司。我们是一家数据咨询公司,2012年成立。我们是最早一家成为Google大中华区本土唯一指定合作伙伴。在出海过程中,除了大家理解的GoogleAds投放、何总介绍的SEO、GoogleMap,其实我们在这个过程中是Google整个海外生态大家可以了解这几款工具,这是你们当下或者未来要去使用的产品。

独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

这张图想向大家介绍一下,如果你现在有一个独立站,你想出海,在出海的过程中你要做的事情是什么。比如我有一个站点,上面有很多SKU,很多人做的动作都是从第二步开始,第二步就有一个数据采集,说我现在有一个独立站,我上一段代码,我的数字不就有了吗,这个时候我知道用户在网站做了什么动作,看了多少次,停留多少时间,有没有加车,有没有结算,购物漏斗是什么。实际上在这个过程中,随着业务逐渐成熟起来之后就会发现当初做的数据采集,中间这部分的数据采集其实是没有办法再去满足你后面做的所有可视化呈现的。比如做用户画像也好、做个性化推荐也好,甚至做可视化报表也好,你会发现数不够用。所以你要返回第一步,分析你的商业需求是什么,我们不要把商业需求非常粗浅地理解为漏斗是一个独立站,就是卖货。在这个过程中,大家要知道,除了最终的目标是希望达成销售,但在这个过程中人的最终决策购买是有一个过程的,他有可能说我点了这个广告进来之后发现你这个产品挺好的,但我不会买,可能过两天又在Youtube上看到你们的视频广告,觉得也挺好的,最后我进来了。但我可能会先成为你的会员,先注册一下,过几天再去买,在这个过程中,我们不仅要做第二步的数据采集,我们还需要知道在整个独立站上所承载的商业目标都分为哪些,以及你要做哪些原始数据的框定,因为你框定好之后才知道要做哪些数据采集。

想问一下大家,你们未来可能会涉及一个主题就是会员运营,你希望给他发邮件还是发一些push消息,如果你只以用户是否在你网站成单判断你的流量是否有效是不OK的,因为过程中有一个决策链路,你需要把他决策链路当中的关键互动监测出来,这就是第一步当中的原始数据。

这些都完成了之后,我有了需求,有了数据监测,接下来就要知道受众是谁。大家可能会说,因为行业不同,对于自己行业的用户画像有些自己的理解,但往往经过大量的数据分析你会发现,你所理解的你的目标受众特征和实际上这个市场上所反馈出来的用户特征是两码事。

举个例子,不知道大家有没有关注到谷歌云有一个专门做案例的平台,今年我们和谷歌云陆续发布了几个案例。其中一个案例是这样的,我想问一下在座有没有投过GooglePMAX广告的?大家可以理解为这是Google新型的广告投放形式,前两年也开始了。大家有没有觉得PMAX广告优化是有困难的,几乎没有办法做这样的效果提升?我们当时遇到的困境就是当时我们的客户的leader告诉他,如果你投PMAX广告,我的CPC又这么高,那咱们就别投,因为不见效果。当时大家就想我从第二步采集了这么多用户数据,我是否有可能预测一下所有这波用户当中是有转化可能性的,只是当下没有转化。我们把这部分人群预测出来,这就是第三步的转化意向预测。

独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍 独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

接下来要和大家分享一个主题,为什么独立站在出海的过程中一定要首选GA4?首先,大家一定要理解一个场景,如果你只是为了做数据监测,大家请注意我的前提是如果你只是为了做数据监测这件事情,你选任何产品都可以,比如百度统计、GA4还有其他产品都可以,但如果你的目的是我还需要做整个关联的互动,比如人群分出来之后怎么用,我不能停留在分析,能不能导入到我的Google系统中,能否导入到我其他的系统里进行对接,这是很重要的。所以大家听清楚我的话,如果你今天问我有一个独立站,我是否一定要选GA4作为我的监测工具?我的答案是不一定,但如果你问我如果我现在想选一款监测工具,且它是免费的,且我想把它的数据能够应用到其他的产品身上,且我现在没有一个开发的资源,也没有技术资源,有没有轻便的方式能实现?

独立站数据监测工具首选GA4,提升运营效率,事半功倍

有,就是这张图,因为GA4这个产品是免费的,GoogleAds是自己充值进行广告投放。BQ是属于它有些免费赠送的额度,如果是新用户注册BQ账户用户的话,一年给你300美金优惠券。Google Studio是免费的,可以做可视化报表工具。Search Console也是免费的,可以做SEO。TagMananger是做代码管理的,也是免费的。大家能理解这套的逻辑吧,就是在出海过程中,如果我的目的不仅是做数据监测,是除了数据监测之外,我还想兼顾运营或者营销的场景,最轻量的方式就是我建议大家把这张图搭建起来。

所有出海的小伙伴可以只知道一两个产品,但是你一定要会操作,比如GA4是用来干嘛的,如果我要做可视化报表应该用哪个产品,如果我要做Google的SEO应该用哪个产品,如果我要做网站全部的代码,比如GA的代码也好,或者任何三方的Pixel也好,我应该用什么实现。所有这些图都要清楚,我要投广告就是GoogleAds,实际上以Google生态而言,你在使用的过程中,产品之间本身可以进行无缝衔接。

刚才说到的案例就是这个客户使用中间GA4的产品,捕捉了用户在他网站上的每个互动动作,然后把这个用户的行为数据导入到左上角的BQ,这个BQ大家可以理解为你们有张美元结算信用卡,自己把这个账号开通,开通的过程不需要任何IT和数据人员的介入。你把BQ和GA4关联之后,数据可以自己过去。在这个过程中,大家知道GA4产品是Google分析,它是免费的,但BQ大家可以理解为把MySQL、SQL Server放在了线上,这个数据可以每天定时跑进去。

在这个过程中,回到刚才的案例,我们怎么进行预算呢?GA4数据进去了,大家知道它进去的是什么数据吗?如果你想知道每个用户、每个时间戳具体先后做了什么事情就要用到BQ,因为我们有哪个数据,我们可以拉出来每个用户、每个时间段做得具体的动作,再基于在BQ里,大家可能理解为线上的数据库,BQ还有一个功能就是机器学习。

大家上大一是不是学过数据库?当时学数据库的时候很简单,就是从这张表提取某些字段,如果在BQ创建这个模型只需要三句话:第一个就是create model,这个model叫什么名字。第二个是这个model等于什么类型,比如逻辑回归之类的。第三步是把原始的字段喂给模型,它可以自己帮你进行迭代。最后跑出来的结果是什么?跑出来就是用户的ID、用户转化的可能性。那就截止到这。

我替大家问一个问题,大家会想企业有很多情况,就是我分析了,分析之后能干什么呢?分析之后可以做下一步的事情。从BQ拿到人群之后回溯到GA4当中,GA4有一个功能叫做人群导入,导回去之后会创建成一个受众,因为你创建之后会在Google Ads后台自动呈现出来,这个时候你什么都不要做,这个时候就可以在Google Ads的PMAX广告下面,利用Google Signal的功能,帮你去学习出来Looklike人群。就是所谓的从Google整个大的数据生态里,他帮你找出来基于你导进去这部分人群相似的人群。与其凭自己的想象看这个大的市场上可能谁谁谁是我的目标用户,不如说我先把目标用户导给你,你帮我学习出来。这个点可以帮大家分享一下,如果大家有兴趣的话,可以关注一下我们的公众号,或者上Google cloud受一下。客户CPC点击成本降了40%多,ROI提升60%多。这个项目还在持续做,还在持续优化。

这里想和大家灌输的点不仅仅是流程图,而是在这个过程中,它对应了每个业务场景。

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