2025年全世界的品牌都在面临一场升级，其中一个毫无疑问的原因是：消费者行为的变化速度比以往任何时候都快。具体的来说，消费者的需求、以及他们想要的地点以及他们希望何时获得产品和服务的需求点都在不断变化。这篇出海硬货，我们带领大家一起去看下在2025年，消费者在面临什么样的变化，以及哪五大关键性的消费者行为变化趋势正在默默的给市场带来新的机遇与转机。
第一趋势：消费者想要快速见效
消费者的购物方式正在发生翻天覆地的变化。现代消费者凭借着高达 16.1 万亿美元的消费能力，消费者的消费方式正在焕然一新。正如电商模式推动了零售业格局的彻底变革一样，那么社交媒体商务（特指：将电商引入社交媒体平台）如今也即将带来同样的变革。
（“社交媒体电子商务”的词条搜索在5年内上涨了65%）
消费者希望能够在社交媒体上看到自己喜欢的产品并及时购买，而不是经历冗长的销售流程——通常甚至无需离开平台消费者就可以直接购买到自己喜欢的商品。而成功实现此功能的TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线，截至 2024 年 2 月，美国 81.3% 的销售额来自回头客，并且消费者对购物体验表示非常满意。虽然其中一些销售额来自该平台的直播购物模式。美妆初创公司 P Louise 在 12 小时的直播中创造了超过 200 万美元的销售额，打破了 TikTok 英国区的纪录。但社媒电商就像是新的“橱窗购物”，消费者在寻找特定产品或服务时，也希望快速获得他们想要的结果。
第二趋势：消费者想要符合道德理念且可持续的产品
根据普华永道的研究表明，消费者在购买产品时愿意多支付 9.7% 的“可持续性溢价”。
（消费者越来越期望他们所购物的商家能够实现“企业可持续性”）
（“竹子睡衣”的词条搜索在过去的五年内上涨了1329%）
与传统棉质服装不同，竹制服装的原料来自对环境负面影响较小的植物。除了竹制睡衣外，竹制衬衫和竹制亚麻制品的搜索量也呈现强劲增长，此外，还有竹制婴儿服装的热度也在急速上升。
第三趋势：人们更倾向在家中处理健康问题
自疫情时代以来，世界虽早已开放，但人们对远程医疗的兴趣却在持续增长。
（“远程医疗”的词条搜索在过去的五年内增长了450%）
包括美国在内的 11 个主要国家的医疗保健从业者中，86% 的人认为减少患者路上的交通时间是提供远程医疗预约的重要成功因素。当然远程患者管理的其他主要成功因素包括：– 防止感染传播– 减少就医障碍– 减少护理延误从而可以得出，在未来的几年内，家中护理的相关医疗岗位与医疗/护理产品也会被推入主流，这些远程医疗成功因素的共同点在于它们都为患者（消费者）带来了更好的治疗效果。而医生就诊只是众多转向家庭的健康和保健领域之一。另一个日益增长的家庭保健趋势是家中Spa，以下我们以红光治疗为例子：
（“红光治疗仪”的词条搜索在过去五年内增长了450%）
红光疗法是传统皮肤护理中心提供的治疗方式，但现在消费者开始使用家用红光疗法设备，随着这类产品的不断开发，消费者里可以购买这类的产品，将这种疗法的仪器带到家中，大大增加了消费者的便利性。红光治疗仪除了护肤应用外，红光疗法还可用于缓解肌肉疼痛，比如红光治疗带是一种可穿戴的医疗设备，旨在提供针对性的治疗。
第四趋势：红人对消费者购买决策的影响日益增强
千禧一代和 Z 世代的消费者们仍然依赖网红来发觉新的产品，并在红人的影响下选择值得自己信赖的品牌。现如今的Alpha世代（特指2010-2024年出生）的小龄消费者也加入了这个队伍。事实上，49% 的 Alpha 世代在产品推荐方面对网红的信任程度与家人朋友一样高，在 Z 世代中，网红的社媒账号对购买决策的影响比品牌的社媒账户影响更大。
（根据Klarna‘s的研究表明，红人的对与Z世代消费者的购买决策有更大的影响力）
这就是为什么网红营销仍然是一个不断发展的营销渠道，也是许多营销人员所依赖的渠道。然而，消费者与网红互动和购物的方式正在发生变化。如今消费者对网红的信任度增加的部分原因在于他们与网红的亲密度增加，而消费者通常对微型网红（micro-influencers）感觉特别亲近。
（“微观红人”的词条搜索在过去的五年内增长了48%）
微观网红，通常指拥有 1 万到 10 万名粉丝的红人社媒账户，他们更有可能与粉丝进行互动并建立更私人的关系。尽管有迹象表明品牌可能会回到与超级头部红人和名人合作的时代，但超过 60% 的红人营销人员表示今年仍打算继续与微观红人进行合作。
第五趋势：消费者的月度订阅服务消费增长
目前整体订阅服务市场的价值估计为 3 万亿美元，86% 的美国消费者表示都在订阅某种服务产品。许多热门行业的平均订阅订单价值同比增长，其中包括美容和个人护理产品订阅（增长 15%）、食品和饮料订阅（增长10%）以及健康和保健订阅（增长6%）。这样的增长很大程度上是由于消费者比以过去更愿意订购按月订阅的产品和服务。
（“订阅式商业模式”的词条搜索在过去十年内增长了135%）
从亚马逊 Prime 到视频娱乐服务平台，市场中出现了各种各样的包月订阅服务产品可供消费者选择。例如，电子游戏一直以来都是一次性购买的模式，消费者看到一款心仪的游戏，只需一次性付费即可购买就可以无限时畅玩。现在这种模式依然存在，但我们也能看到索尼、微软和其他游戏行业巨头推出了订阅游戏服务，这些服务本质上就是 Netflix 版的电子游戏，可供消费者进行订阅消费，而非一次性购买，这样大大减少了消费者的经济负担的同时，还可以让消费者尝试玩到更多类型的游戏。
OSMO Tips
– 如今的消费者更加注重整体体验，随着消费者越来越多地选择线上浏览和购买，品牌需要确保其线上的体验与实体店体验相媲美，这也侧面证明消费者对与品牌的整体素质要求更高。
– 许多趋势表明，‘家’已成为众多活动的中心，从清洁用品、厨房电器到游戏机，再到家庭美容护理，消费者愿意为那些能够提升家居功能和家庭生活质量的产品进行付费。
*数据来自麦肯锡、德勤、klarna、Statista、explodingtopics的2025年消费者行为报告
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