FOMO与JOMO的对决：营销情绪坐标，决定品牌关系的温度

“只剩最后5件！”

“再不抢就没了！”

“限时24小时倒计时！”

如果你是一个常刷电商、社交媒体的人，这样的语句一定不会陌生。这些被称作“FOMO”（Fear of Missing Out，错失恐惧）的营销语言，曾在很长时间里，被视为激发购买欲望的利器。它们以一种仿佛“世界就要关门”的语气告诉你：马上买，否则你将失去一次“机会”。

而与此同时，另一个营销情绪营销“JOMO”（Joy of Missing Out，享受错过的乐趣）正在悄然兴起。这种策略更强调选择自由、陪伴节奏、决策权回归用户。它不急着推你、也不压迫你，而是传递出“你可以慢慢来”的信任感。

这两个营销坐标，一个焦虑，一个安心。它们并非绝对对立，而是品牌与消费者关系里的一种“情绪张力”。

那么，在FOMO与JOMO之间，你的品牌应该站在哪一边？或者说，什么时候应该用“快节奏促单”，什么时候应该让消费者“慢慢爱上你”？

在这篇文章中，我们尝试用真实案例 + 行业经验 + 消费心理，帮你理清：

• 什么样的产品更适合FOMO，什么场景更应该讲JOMO？

• 你是否真的理解了用户的“情绪阶段”？

• 品牌如何平衡“转化效率”与“关系温度”？

一、营销从争夺注意力，转向争夺“情绪归属感”

在流量成本不断上升的今天，“关注”已经不再是营销的难点，真正困难的是“被记住”。而影响消费者是否记住你的，往往不是产品参数，而是“这品牌让我感觉如何”。

传统的FOMO策略强调稀缺、紧迫、限时：

• 限量发售

• 唯一折扣

• 倒计时结束即涨价

这些手段能带来短期冲动，但风险也在于：使用过度会让用户“审美疲劳”。当“最后一天”变成“每天都是最后一天”，信任就被透支了。

相反，JOMO策略强调选择的自由、节奏的尊重和内容的陪伴。例如：

• “不打扰是我们最温柔的营销”

• “你可以不着急决定，慢慢了解我们”

• “我们更希望你因为真正喜欢，而不是怕错过”

这类表达虽然不“刺激”，但却更容易唤起用户的信任感。

二、FOMO与JOMO，不是非黑即白，而是看人、看场景、看阶段

我们不应该简单对这两种方式“站队”，而是理解：每种策略背后都有对应的用户心理、行为动机与转化节点。

🔍 用户心理的两个关键阶段：

营销的“情绪配速”其实跟谈恋爱很像：

• 一开始太急，只会让人防备（典型FOMO失效）。

• 如果总是不主动，也会被忘记（JOMO不意味着“佛系”）。

• 最好的关系，是你推一步、我动一步。

• 最好的营销，是“你想要时，我们刚好在”。

三、不同行业的情绪偏好与节奏适配

为了更具操作性，我们总结出几个常见行业的情绪营销配置建议。

3.1 3C行业：在“专业细分”中创造陪伴感

🔍 用户心理画像：

• 以户外运动爱好者、专业健身人士为主，追求精准数据和可靠性能。
  
• 购买决策中极度重视真实口碑和耐用品质。

🧠 典型用户焦虑：

• 准确性靠谱吗？
• 户外环境下容易坏吗？
• 真实续航能撑多久？

✅ 情绪策略建议：

🌟 案例参考：Garmin 佳明 作为全球专业GPS设备和智能穿戴设备巨头，Garmin在全球市场上精确把控不同情绪需求。

新品如Fenix户外表系列发布时，Garmin通过官方商城与合作户外平台，设定限量版套餐，制造小规模的FOMO。

随后，网站和社交媒体发布大量真实用户探险故事、极限环境下的使用视频，突出“耐用性”与“极限信任感”，帮助消费者自信地完成决策。

Garmin的用户体验设计中，不断更新系统固件、提供数据同步工具，也是JOMO心态下的重要陪跑举措。

🧩 小结关键词：

小范围FOMO兴奋 → JOMO验证陪伴 → 专业社区沉淀

3.2 母婴行业：在“细腻情绪”中建立专业信任

🔍 用户心理画像：

• 新生代父母，尤其是90后、95后妈妈为主，信息接受度高，但焦虑感也更明显。
• 既希望科学育儿，又害怕因信息过载而决策出错。
• 渴望获得“被理解”和“被陪伴”的安全感。

🧠 典型用户焦虑：

• 宝宝不会表达，选错产品影响健康怎么办？
• 市面上信息混杂，我怎么知道选的是对的？
• 有没有专业可信的人能真正站在我立场上？

✅ 情绪策略建议：

🌟 案例参考：Frida Baby（美国母婴护理品牌）

🧩 小结关键词：

JOMO构建专业感 → 温和节奏管理 → 促销绑定情绪 → 陪伴型关系深化

3.3 宠物行业：用“情感共鸣”取代销售压力

🔍 用户心理画像：

• 养宠人群年轻化趋势明显，70%用户将宠物视为家庭成员。
• 消费时情绪驱动强烈，倾向相信“真实主人推荐”而非硬广。
• 对食材成分、健康安全异常敏感，同时抵触过度商业化营销。

🧠 典型用户焦虑：

• 宠物不会表达不适，出问题容易自责。
• 市场产品鱼龙混杂，真假难辨。
• 希望品牌能真正“像对家人一样”对待宠物。

✅ 情绪策略建议：

🌟 案例参考：The Farmer’s Dog（美国鲜粮宠物品牌）

🧩 小结关键词：

JOMO讲述故事 → 温柔节奏承托 → 节日轻FOMO → 陪伴式品牌感

四、将FOMO和JOMO“打组合拳”，打造完整的转化闭环

以下是一个典型用户从“了解”到“转化”的五阶段模型，以及FOMO/JOMO策略如何介入的建议：

这也提醒我们：营销的节奏要像音乐一样，有轻有重、有强有弱，才能奏出动听旋律。

五、适合出海品牌的三步“情绪优化法”

以下是我们建议每个出海品牌都可以落地执行的三步：

第一步：构建品牌的“情绪画像”

用三个问题梳理你的定位：

• 我希望用户在看到我品牌时，第一情绪是“兴奋”还是“安心”？

• 我的用户做决策更依赖“情绪牵引”还是“信息验证”？

• 我的目标是“快速扩张”还是“稳健复购”？

→ 回答这些问题，你将决定品牌更多倾向FOMO，还是JOMO。

第二步：用数据验证情绪路径是否有效

• 使用Ptengine等工具观察：哪一段内容被忽略？哪里点击多？跳出集中在哪个模块？

• A/B测试不同风格文案（刺激型 VS 贴心型）在加购率上的差异。

• 结合用户来源分析，是否不同渠道人群偏好不同情绪表达？

第三步：构建内容与节奏的“情绪闭环”

• 内容节奏：品牌视频、EDM、社交文案等内容类型搭配，是否既有“唤醒”的也有“安抚”的？

• 活动节奏：不是所有促销都做倒计时；不同场景是否有节奏切换（如周年庆JOMO，黑五FOMO）。

• 关系节奏：成交之后，是否还有温柔的“情绪托底”？（售后服务语气、包裹文案等）

六、写在最后：别只是用“套路”推用户，也要用“情绪”陪用户

营销不是一场速度赛，而是一段关系旅程。

是“谁抢得快”，还是“谁陪得久”，决定了一个品牌的生命长度。

别让品牌变成“用FOMO快速割一波”的工具，而是通过理解情绪节奏、创造安心体验，让用户觉得：“我选择你，是因为你真的在意我。”

当大家都在用焦虑卖货时，反而那个愿意“让用户慢慢来”的品牌，更容易赢得尊重与忠诚。

希望你的品牌，能成为那个真正被信任、被记住的“安心存在”。