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今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程:TikTok Shop全新账号健康评分系统：卖家必读指南
听说了吗？TikTok Shop即将推出革命性的商家账号健康评分新规（AHR）！这可不是小打小闹的更新，而是一次彻底的系统重构，特别针对美区跨境POP商家设计。这套全新评分机制不仅能帮卖家实时监控店铺健康状况，还引入了加分机制，让合规经营的商家能够获得更多正向激励。
为什么要推出新的AHR？
老李在TikTok Shop卖运动配件已经一年多了，他告诉记者：”以前店铺出了问题，常常是被平台处罚了才知道，根本没法提前预警。”这正是许多卖家的共同痛点。新版AHR就像是给店铺装了个”健康仪表盘”，让商家能够提前识别风险，主动进行调整。
行业分析师王教授指出：”电商平台的处罚机制正在从’重罚’转向’预防+教育’模式，TikTok Shop的这次更新恰好符合这一趋势。”
AHR到底是什么？
简单来说，账号健康评分就是用一个数字（0-1000分）来反映你的店铺健康状况。这个分数会根据过去180天内的各种店铺活动而变化。一开始，每个入驻TikTok Shop的商家都会获得200分的初始分值。
“这就像是驾驶证的积分制度，”一位平台运营专家这样比喻，”违规操作会被扣分，良好表现则可以加分。而且通过颜色区分（绿、橙、红），商家一眼就能看出自己的店铺处于什么健康水平。”
商家可以随时通过”商家后台-账号健康分页面”查看自己的实时”电量”，就像看手机电池一样直观。
新AHR带来的三大核心价值
相比旧系统，新版AHR有哪些突破？主要体现在三个方面：
小陈是一位刚入驻半年的商家，她分享道：”一开始确实犯了些小错误被扣过分，但当我连续正常发货一段时间后，看到分数在慢慢回升，这种激励机制真的很棒！”
上线时间表
目前，商家已经可以在后台店铺健康页面预览新的账号健康评分页面，但只是预览阶段。根据平台公告，3月底将正式启用新规则。（具体上线时间以平台最终通知为准）
商家应对指南
一旦新系统正式上线，聪明的卖家应该怎么做？以下几点建议至关重要：
合理使用申诉机制：如果认为违规判定有误，不要忘记平台提供了申诉渠道。申诉成功后，平台会撤销处罚措施并恢复相关权限。
常见问题解析
1. 旧分数如何转换到新系统？
店铺起始分为200分，然后平台会根据历史违规记录（扣分项）和经营表现（加分项，如订单履约情况）来计算最新得分。即使在新系统下，严重违规行为仍会导致短时间内大量分数损失，如侵犯知识产权或销售禁售商品。
2. 账号健康评分与店铺体验分有什么区别？
这是很多商家容易混淆的概念。简单来说，账号健康评分主要关注合规性，而店铺体验分则更关注用户体验层面的表现。两者虽然有关联，但评估维度不同。
3. 哪些行为会被扣分？
主要包括八大类违规行为：
- 商品违规（如销售禁售商品）
- 商品安全违规（涉及商品召回和安全问题）
- 发布质量违规（如类目选择错误、信息不完整）
- 知识产权违规（商标侵权、假冒商品等）
- 公平交易违规（欺诈订单、可疑交易等）
- 履约和售后违规（如延迟发货）
- 账号管理违规（入驻问题、账号不活跃等）
- 买家评论违规（操纵评论、不当处理差评）
4. 违规后可能面临哪些处罚？
根据违规严重程度和健康分状况，处罚措施包括但不限于：警告信息、功能限制、商品冻结、活动权限限制、提现限制、账户扣款，甚至法律措施。
值得注意的是，无论健康评分高低，如果涉及法律问题、欺诈活动或其他严重违规，平台仍有权随时停用商家账号。
总结与展望
TikTok Shop推出的账号健康评分新规，体现了平台对健康电商生态的持续投入。这一机制既能帮助合规商家获得更好的发展空间，也能促使违规商家尽快改正问题。
老牌跨境电商陈总分析：”TikTok Shop此举明显是在建立长期可持续的商业生态，而不是短期流量导向。对认真经营的商家来说，这是个利好消息。”
来源公众号： 半夜的蜗牛（ID：KjDdduo）专注TikTok跨境平台的知识学习与分享
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