奇赞会员嘉宾：3C配件DTC品牌社群用户运营操盘手，Rhiamon
主题：《不要轻易去做社群私域，但做了一定不亏》
今天跟大家分享的主要是社群这块。这里的社群是什么？就是FB Group，我主要会分五大痛点跟大家来讲。
第一部分，为什么我说不要轻易做社群？
第二部分，拉新。
第三和第四部分，社群活跃以及私域联动官网的Rewards program的互动。
最后讲讲，我认为社群最后的真正价值是什么？
我的背景是这样的，从8万到15万多的FB Group的用户群我运营过，从0-1的用户群我也运营过，所以我今天分享的大概是60-70分的工作流，以及70分到80分再到90分，我也在学习的过程中。
作为品牌方的视角来讲，很简单，这也是我真实遇到的三个场景。首先，我希望建了这个社群，发一个链接，就有转化。第二，上一个新品，需要用户的feedback，需要做问卷调研。第三，我需要UGC内容，建一个社群，发一个活动，用户就来参加。
用户凭什么参加？前期你什么东西都没有做的时候，用户根本就不买你的账。但是你这个社群做好了，用户确实也会去配合你，可是后面付出的人力成本和物力成本，不是一般的中小型公司可以承担起的。所以我觉得，这种薅羊毛的心态不太可能给你带来实际效益，这是我觉得不要轻易做社群的原因。
实际工作，主要分五块：用户拉新、内容营销、志愿者管理、周边礼物打造、用户运营。每一块都是我的实战工作内容，这样做下来，你没有四五人、五六人的小团队，你是做不下来的，还有你的成本。
大概过一下。
从拉新开始，你的成员要做什么？从方案策划，到物料设计，再到你的推广渠道，再到你的售后，收集他们的地址去发货。
内容营销，要做内容矩阵规划，再到客诉回复、竞品帖子分析，因为做内容营销，我们40%的时间都要看竞品、想创意，再到活动策划以及拉新是一体的。
志愿者管理，后面会给大家过一下。
周边礼物打造，很多大公司品牌除了自己产品相关的部分，都会做自己的小周边，这也是非常大的UGC的相关话题。
用户运营，刚刚Simon老师讲得比较详细了，我不过多赘述。
为什么我又说，社群做了一定不亏？把上面的五大点做好了，钱一定是最明显的收获，其次是你的粉丝忠诚度，以及你对于产品的反馈以及idea。我之前做的那家公司，利用用户共创Designer，设计了一款产品，生产出来了，上架10秒钟的时间，3500个就卖掉了，好的品牌一定要往这个方向发展。再就是品牌影响力和品牌第二曲线，这是另一个话题，这里不讲了，你要去做这个，不会说没有用，一定是非常有用的。
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